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退款流程

发布时间:2017-12-23 12:45:18
客户在线申请退货时,请确保上传以下凭证中的任意一种:

1.商品无使用的凭证图片。

2.商品失效的凭证图片。

3.没有收到商品的凭证。

填写退货申请>卖家审核(宝来仲裁)退款完成(关闭)

第一步,填写退货申请

如果收到商品存在问题,建议请先与卖家及时协商沟通。如果确实有退货需要,进入个人中心>我的订单,点击[申请售后],填写退货申请。

第二步,等待卖家审核,买家提交退货申请后,将等待卖家进行核实确认,卖家将在48小时内作出答复。请留意审核结果,以免超时带来损失。

第三步,平台介入仲裁(没有进入仲裁跳过此步骤,如果双方没有达成一致共识,任意一方可申请平台介入仲裁,请及时留意仲裁结果。

第四步,退款完成或关闭

退款完成或关闭后,退款将原路返回,如果原订单使用支付宝或微信余额支付将会实时收到退款,如果是使用信用卡一般需要7-15个工作日。

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